春日的鹭岛，暖意融融。在厦门沙坡尾社区的“金融消保驿站”里，一场别开生面的“闽南语防骗讲堂”正引诱着银发族存身凝听。这不仅是金融学问的升迁，更是2026年“3·15”国外糜费者权柄日历间，中国东谈主保财险厦门市分公司（简称“厦门东谈主保财险”）践行“明朗金融集中，看护清静糜费”主题的一个无邪缩影。

厦门东谈主保财险恒久秉捏“东谈主民保障，服务东谈主民”的初心职责，将消保处事镶嵌城市管制末梢、融入民生服务深处，用一系列有劲度、有温度、有精度的翻新实行，在鹭岛表里描写金融为民的高质地发展画卷。

（小标）看护“夕阳红” 助银发族卓越“数字畛域”

“夙昔总怕按错键，现时有了大字版，还有专东谈主教，心里庄重多了！”近日，在社区管当事者谈主员的疏导下，70岁的李大姨练习地通过“智能保障小赞理”完成了保单查询。

为了让金融服务无防碍、更有爱，厦门东谈主保财险深耕“智暖银龄”线上服务，推出大字版、语音诵读、视频客服等全维度适老功能的“智能保障小赞理”，灵验弥合老年一又友的“数字畛域”。

聚焦老年群体的“急难愁盼”，厦门东谈主保财险在作念好网点金融服务的基础，凤凰彩票首页进一步将糜费者权柄保护蔓延到网点除外。该公司与沙坡尾社区共建“金融消保驿站”，翻新推出“固定阵脚+如期举止+精确服务”模式，让金融布道“千里得下去、贴得近身”。在枋湖社区，该公司打造“红色盾牌”政企共建样板，确立党员服务岗，把金融服务与消保看护送到银发族家门口。

（小标）织密“安全网” 以金融翻新护航城市安全

“小短工程”监管难、保障弱，曾是困扰城市管制的“老浩劫”，也径直关系到万千处事者的生命安全和正当权柄。厦门东谈主保财险主动看成，聚会湖里区政府推出“安宝保”口头，草创“保障+安全服务”深度和会模式，ag真人(AsiaGaming)为荒芜功课东谈主员系上了“保障安全绳”。

该口头通过道路保费、一键投保、财政补贴等组合拳，不仅化解了政府监管勤苦，更让一线工东谈主赢得了实真是在的风险保障。口头初始以来，累计承保超600单，开展安全宣导逾5.5万东谈主次，荣获湖里区“编削翻新奖”一等奖，成为以市集化机制破解社会管制勤苦的“福建样板”。

同期，为护航新质分娩力，厦门东谈主保财险翻新构建“政保银协”四位一体生态，为专精特新企业提供“战略+资金+风控”全链条撑捏，灵验裁减企业谋划风险，助力厦门科创产业行稳致远。

（小标）流畅“民意路” 用数字遵守化解矛盾纠纷

糜费纠纷化解是否实时，径直关系众人的赢得感。厦门东谈主保财险以数字化本事重塑服务模式，将消保关隘前移至服务第一触点。

2025年9月，厦门东谈主保财险翻新上线“理赔服务监督码”。客户在理赔次第即可一键反馈诉求，后台专项服务团队快速反馈、闭环处置，终明晰问题早发现、诉求早反馈、矛盾早化解。上线于今，客户反馈问题办结率100%。“没念念到扫个码，问题这样快就惩处了！”客户陈先生的感叹，谈出了数字化赋能消保处事的显耀生效。这一举措将“枫桥教育”转机为金融实行，有劲保障了糜费者的照章求偿权，成为金融机构以数字本事办实事、惠民生的亮点实行。

初心如磐，笃行致远。 从社区到工地，从线上到线下，厦门东谈主保财险将金融糜费者权柄保护融入城市发展的血脉。站在新滥觞，该公司将接续深耕鹭岛沃土，以更具温度的服务、更具力度的保障、更具精度的翻新，续写金融为民的簇新华章。

通信员 杨帆 钟榕华/文 沈威/图

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